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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: FATORES QUE SUSTENTAM A COMPETITIVIDADE DA INTELIG TELECOM EM TELEFONIA DE LONGA DISTÂNCIA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Autor: HUGO DE VASCONCELOS GODINHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 8239
Catalogação: 03/05/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8239@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8239@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8239
Resumo:
Título: FATORES QUE SUSTENTAM A COMPETITIVIDADE DA INTELIG TELECOM EM TELEFONIA DE LONGA DISTÂNCIA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Autor: HUGO DE VASCONCELOS GODINHO
Nº do Conteudo: 8239
Catalogação: 03/05/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8239@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8239@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8239
Resumo:
O presente trabalho desenha um panorama do mercado de
telefonia de
longa distância do qual a Intelig Telecom faz parte,
comparando-a às grandes
concorrentes e analisando as variáveis envolvidas no
processo de escolha de
uma operadora. A partir daí, um caminho definido pela
empresa para retenção e
fidelização de seus clientes de pequenas e médias empresas
é apresentado
desde seu surgimento até os primeiros resultados
percebidos. Ao fim do
trabalho, sugestões são dadas para que os objetivos da
Intelig Telecom sejam
melhor alcançados.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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