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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CORPO VITAL: ASPECTOS QUALITATIVOS QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS Autor: ROBERTA PIRES DE CAMPOS SOUZA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
LUIZ CARLOS GESUALDI JUNIOR - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 8164
Catalogação: 20/04/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8164@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8164@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8164
Resumo:
Título: CORPO VITAL: ASPECTOS QUALITATIVOS QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS Autor: ROBERTA PIRES DE CAMPOS SOUZA
Nº do Conteudo: 8164
Catalogação: 20/04/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8164@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8164@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8164
Resumo:
A necessidade de melhor conhecer o seu cliente estende-
se
a todos os setores da indústria, o
varejo e até mesmo aos prestadores de serviço. A Corpo
Vital é uma empresa que nunca
tinha recebido serviços de consultoria. Este trabalho
consiste em uma pesquisa de
satisfação e perfil dos clientes, onde fatores que
influenciam a satisfação no atendimento, às
instalações e profissionais são estudados para que os
proprietários da empresa preparem um
plano de Marketing. Os resultados obtidos mostram que,
em
alguns aspectos, a empresa
atende às expectativas do cliente ou as supera e em
outros
ainda pode melhorar.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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