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Avançada


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Título: QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO MERCADO DO CACAU: AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Autor(es): FERNANDA PINTO DA SILVA

Colaborador(es):  LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES - Orientador
Número do Conteúdo: 7779
Catalogação:  15/02/2006 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL

Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7779@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7779@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7779

Resumo:
Este presente trabalho apresenta um estudo sobre a percepção, pelos clientes, da qualidade dos serviços prestados pelo Mercado do Cacau, em Paraty. Alguns fatores importantes para o processo de reestruturação da empresa são identificados, permitindo que sejam sugeridas medidas para recolocá-lo em vantagem competitiva perante os seus correntes.

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