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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: AMERICANAS.COM: ENTENDENDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E A USABILIDADE DO SITE Autor: CRISTIANE ASCHKENASI DANTAS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ELAINE ASSAYAG - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 7769
Catalogação: 14/02/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7769@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7769@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7769
Resumo:
Título: AMERICANAS.COM: ENTENDENDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E A USABILIDADE DO SITE Autor: CRISTIANE ASCHKENASI DANTAS
Nº do Conteudo: 7769
Catalogação: 14/02/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7769@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7769@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7769
Resumo:
Este trabalho propõe a avaliação da Usabilidade do site da
Americanas.com por meio da percepção dos seus clientes
atuais e potenciais. O
objetivo principal do presente estudo é entender o que
agrada ou não os
usuários do site da Americanas.com. Em última instância o
estudo visa propor
melhorias para a homepage (página principal) da empresa.
Este é apoiado em um referencial teórico, no qual são
analisadas as
características dos seguintes pontos: i) o e-commerce; ii)
o marketing na
Internet; iii) formas de divulgação na Internet; iv) o
consumidor online e v)
usabilidade.
O estudo é complementado pelo desenvolvimento de uma
pesquisa, com
aplicação de questionário via e-mail. Os dados coletados
são utilizados para
melhor compreender o que os pesquisados acham do site da
Americanas.com.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
PDF 
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