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Coleção Digital

Avançada


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Título: A MELHORIA DA QUALIDADE NA PRODUÇÃO DOS SERVIÇOS AUTOMOTIVOS DA SUL PNEUS
Autor: FERNANDA ESTEVES DA CUNHA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  HAROLDO LORENA TRACHTENBERG - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6819
Catalogação:  12/08/2005 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6819@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6819@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6819

Resumo:
O estudo objetivou demonstrar as oportunidades que empresas de pequeno porte dispõem para competirem num mercado de concorrência acirrada, haja vista as ferramentas gerenciais disponíveis que podem ser implementadas em suas estruturas organizacionais. Mas, para isso, é preciso ter pré-disposição para as melhorias e inovações, criando uma cultura na empresa voltada às mudanças. Na empresa analisada, após a constatação de problemas em sua gestão, sugeriu-se, a curto prazo, que implantasse o Sistema de Informações Gerenciais e Programa de Qualidade 5S. O resultado esperado é que a empresa, utilizando as informações adequadas, possa tomar decisões precisas, colaborando com o programa de qualidade, o qual possui uma proposta de adoção de uma nova postura diante do ambiente de rotinas de trabalho.

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