As constantes crises que o sistema financeiro internacional tem vivido nos últimos anos têm sido absorvidas sem maiores problemas pelos bancos brasileiros, o que comprova que o setor se encontra num bom nível de reestruturação, resultante, dentre outros fatores, da sua abertura externa, da existência do Programa de Apoio e Estímulo à Reestruturação do Sistema Financeiro Nacional (Proer) e das diversas incorporações e fusões bancárias que propiciaram maior solidez a alguns bancos, favorecendo maior competitividade, economia de escala e elevação de produtividade. Em vez de querer conquistar mais e mais clientes, as empresas devem colocar a ênfase em reter e focar aqueles que são realmente valiosos e dar prioritariamente a eles os benefícios e o tratamento personalizados. Porém, os esforços em atrair novos clientes e aumentar a carteira de clientes, principalmente em termos de qualidade e não somente em quantidade, devem fazer parte sempre do planejamento estratégico das empresas. Logo, o objetivo deste trabalho é apresentar os aspectos financeiros relevantes no processo e nas estratégias de aquisição de novos clientes para bancos.