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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SATISFACTION AND PROFILE OF THE CUSTUMERS OF THE BAGAGGIONULLS STORES Autor: ANTONIO AUGUSTO B. VILLAREJO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ADVISOR
Nº do Conteudo: 6737
Catalogação: 03/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6737
Resumo:
Título: SATISFACTION AND PROFILE OF THE CUSTUMERS OF THE BAGAGGIONULLS STORES Autor: ANTONIO AUGUSTO B. VILLAREJO
Nº do Conteudo: 6737
Catalogação: 03/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6737
Resumo:
The necessity of knowing better the clients pass through
all the sectors ov the
industry, including retail. Bagaggio is a company that
never received help from a
consultant before. This work consists in a customer s
satisfaction research, where
attributes that influence the satisfaction before and
during the purchase are analyzed, such
as price, payment method, products, so that the owners of
this familiar company could
have initial information to plan a marketing strategy. The
results show that at some
aspects, the company meets the expectation of the client
or exceeds it and at other aspects,
it could do better.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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