XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
Coleção Digital
Título: SATISFAÇÃO E PERFIL DOS CONSUMIDORES DAS LOJAS BAGAGGIO Autor: ANTONIO AUGUSTO BARCELLOS VILLAREJO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO Colaborador(es): DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6737
Catalogação: 03/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6737
Resumo:
Título: SATISFAÇÃO E PERFIL DOS CONSUMIDORES DAS LOJAS BAGAGGIO Autor: ANTONIO AUGUSTO BARCELLOS VILLAREJO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO Colaborador(es): DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6737
Catalogação: 03/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6737&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6737
Resumo:
A necessidade de se conhecer melhor o seu cliente estende-
se a todos os setores da
indústria, inclusive o varejo. A Bagaggio é uma empresa
que nunca recebeu serviços de
consultoria antes. Este trabalho consiste em uma pesquisa
de satisfação e perfil dos
clientes, onde fatores que influenciam a satisfação no pós-
compra e o ato de compra,
como preço, formas de pagamento e produtos, são estudados,
para que os proprietários
desta empresa familiar possam ter informações iniciais
para um planejamento
estratégico de marketing. Os resultados obtidos mostram
que em alguns aspectos, a
empresa atende as expectativas do cliente ou as supera e
em outras, ainda pode
melhorar.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
PDF 
|
