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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: ADHERENCE TO THE NAÇÃO RUBRO NEGRA PROGRAM: MOTIVATIONS AND CHALLENGES Autor: GABRIEL LACORTE BRANCO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 65417
Catalogação: 14/12/2023 Liberação: 14/12/2023 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65417@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65417@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.65417
Resumo:
Título: ADHERENCE TO THE NAÇÃO RUBRO NEGRA PROGRAM: MOTIVATIONS AND CHALLENGES Autor: GABRIEL LACORTE BRANCO
Nº do Conteudo: 65417
Catalogação: 14/12/2023 Liberação: 14/12/2023 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65417@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65417@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.65417
Resumo:
The present study aims to analyze and understand motivations for adhering to the
Nação Rubro Negra Program for consumers of the Clube de Regatas do Flamengo
brand. In order to achieve this objective, a theoretical review was carried out that allowed
us to obtain a broad view of the concepts of fan club program, consumer satisfaction,
customer loyalty and the Nação Rubro Negra Program. Throughout this research, it was
evident that the program has several deficiencies that compromise its effectiveness.
From gaps in communication to failures in benefits management, the results indicate the
need for a comprehensive overhaul. Given the identified limitations, it is crucial that the
program guidelines are reviewed and improved, aiming not only to correct the identified
flaws, but also to strengthen the relationship between the club and its fans, ensuring a
more satisfactory and engaging experience for all fans.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
