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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: TELEFONIA MÓVEL: A PERCEPÇÃO DE VALOR NOS PACOTES DE SERVIÇOS Autor: VINICIUS VIDAL DE ALMEIDA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6485
Catalogação: 20/05/2005 Liberação: 20/05/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6485
Resumo:
Título: TELEFONIA MÓVEL: A PERCEPÇÃO DE VALOR NOS PACOTES DE SERVIÇOS Autor: VINICIUS VIDAL DE ALMEIDA
Nº do Conteudo: 6485
Catalogação: 20/05/2005 Liberação: 20/05/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6485
Resumo:
Esta pesquisa procura entender melhor de que forma as
operadoras de
telefonia móvel podem configurar suas ofertas de pacotes de
produtos e serviços,
através de um estudo de percepção de valor por parte dos
clientes que já utilizam
os serviços. Através de questionários estruturados,
procurou-se avaliar a questão
da percepção de valor dos usuários, examinando a
compensação entre o benefício
que se recebe e o sacrifício dispendido para obter esses
benefícios. Apesar de o
preço ser, na maioria das vezes, o lado do sacrifício na
relação de valor, os
resultados mostram que os usuários estão dispostos a
desembolsar uma quantia até
50 por cento maior para adquirir serviços cujas características
sejam mais adequados a
seus padrões de uso.
Descrição | Arquivo |
CAPA, AGRADECIMENTOS, RESUMO, ABSTRACT, SUMÁRIO E LISTAS | |
CAPÍTULO 1 | |
CAPÍTULO 2 | |
CAPÍTULO 3 | |
CAPÍTULO 4 | |
CAPÍTULO 5 | |
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E ANEXOS |