O controle das despesas de pessoal em uma empresa de varejo pode ser determinante para seu sucesso, uma vez que quando bem enxutas podem proporcionar maiores margens de arrecadação. Sabendo disso, grandes negócios no ramo estão cada vez mais focados em enxugar seus quadros de pessoal para evitar gastos que não agregam valor. Por isso, é comum que essas empresas elaborem escalas de funcionários específicas para suprir as suas necessidades, com a menor quantidade de colaboradores possível. Sabe-se que, entretanto, existem diversas leis que limitam o trabalho contínuo dos funcionários e dificultam a elaboração dessas escalas. O trabalho a seguir apresenta a elaboração de um programa que automatiza a criação de escalas de funcionários de uma empresa de varejo em lojas localizadas dentro de shoppings – onde há a maior quantidade de restrições legais para o modelo. Além disso, o texto explicita toda a metodologia utilizada, o modelo matemático com observações em cada uma de suas restrições e o código do programa para que possa ser replicado por terceiros. Por fim, compara os resultados obtidos pelo software com as soluções encontradas por um humano, em um caso real de uma empresa de varejo com diversas lojas em shopping centers.