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Avançada


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Título: ANÁLISE DE HABILIDADES CRÍTICAS DE PROBLEM SOLVING E SUA RELAÇÃO COM O EMPODERAMENTO DE EQUIPES
Autor: PAULO MATEUS DINIZ PEREIRA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  RODRIGO GOYANNES GUSMAO CAIADO - ORIENTADOR
RENAN SILVA SANTOS - COORIENTADOR

Nº do Conteudo: 63089
Catalogação:  04/07/2023 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63089&idi=1
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.63089

Resumo:
A capacidade de resolver problemas complexos de maneira estruturada tem se destacado como uma das habilidades mais importantes no mercado de trabalho atual e dos próximos anos. Entretanto, o domínio dessas habilidades ainda não é generalizado. Os profissionais que conhecem e utilizam métodos de problem solving no dia a dia de trabalho para tomar decisões ainda são uma minoria, mesmo entre executivos. Além do problem solving, outra ferramenta poderosa utilizada para melhorar a qualidade das decisões tomadas em empresas é o empoderamento, que consiste em aumentar a autonomia dos funcionários por meio da delegação de autoridade e fornecimento de ferramentas que os permitam desempenhar suas novas funções com confiança e competência. Embora a literatura tenha explorado a relação entre empoderamento e problem solving, sobretudo na área a educação por meio do Problem-Based Learning, método de ensino orientado à resolução de problemas, faltam trabalhos que explorem a influência do desenvolvimento de habilidades de problem solving no processo de empoderamento de equipes em empresas. O objetivo deste trabalho de conclusão de curso é, portanto, avaliar se é possível determinar quais são as habilidades-chave de problem solving e investigar a influência do desenvolvimento e uso de habilidades de resolução de problemas no processo de empoderamento de equipes. Para fundamentá-la, foi realizada a revisão da literatura de problem solving e empoderamento e aplicada uma pesquisa survey com 681 clientes de uma firma global de treinamento e desenvolvimento especializada em problem solving. A partir da literatura e da pesquisa quantitativa, foi possível mostrar que problem solving e empoderamento possuem uma relação de mutualismo, na qual quanto maior o empoderamento de um indivíduo, maior sua autoconfiança e maior seu empoderamento, sendo o contrário igualmente verdade: quanto maior o empoderamento, maior a autoconfiança do indivíduo e maior a sua capacidade de resolver problemas. Além disso, foi possível também reduzir a grande variedade de habilidades de resolução de problemas em seis elementos-chave: empoderamento, criatividade e inovação, liderança, uso de metodologias, pensamento racional e ágil e estruturação e análise de problemas.

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