A Organização dos Estados Americanos (OEA) tem como parte de suas funções fundamentais a manutenção e proteção da democracia nos Estados americanos. Neste artigo, apresenta-se o entendimento de democracia representativa que orienta a atuação da OEA, bem como a arquitetura institucional da organização voltada para a proteção da democracia no continente. O questionamento que guia este estudo é: como o entendimento de democracia e a arquitetura institucional para a sua proteção têm sido aplicados pela OEA na gestão da crise venezuelana? O método utilizado para responder à pergunta é um Estudo de Caso da recente crise política na Venezuela, a fim de se observar como ocorrem as práticas exercidas pela organização no país. A partir desse estudo, foi possível identificar limitações importantes na atuação da OEA, sinalizando a existência de controvérsias em relação à aplicação do conceito de democracia representativa pela organização na Venezuela.