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Título: O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA EM TEMPOS DE PANDEMIA: O CASO DE UMA EMPRESA DE EDUCAÇÃO
Autor: ALINE RANGEL DINIZ
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  LUIS ALEXANDRE GRUBITS DE PAULA PESSOA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 52642
Catalogação:  11/05/2021 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TESE
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=52642@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=52642@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.52642

Resumo:
A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos funcionários aos da organização, mediante o incentivo ao diálogo, à troca de informações e vivências e à cooperação em qualquer nível. No cenário da pandemia de COVID-19 enfrentado pelo Brasil e pelo mundo, muitas empresas adotaram o regime de trabalho remoto, o que é um desafio tanto para as empresas quanto para os colaboradores. Isto posto, o objetivo principal do presente estudo é compreender o papel da comunicação interna em uma empresa do setor de educação no atual cenário de pandemia e seus possíveis impactos no clima organizacional. Para tal, foi realizado o estudo de caso da empresa X, a partir de dados documentais da organização e de levantamentos da percepção dos colaboradores sobre a comunicação interna da mesma. A análise dos resultados evidencia que é necessário manter uma comunicação interna honesta e próxima com os colaboradores, fornecendo informações e o suporte necessário ao cumprimento das tarefas no modelo de home office, mantendo-se o comprometimento com a instituição, os valores da marca e os colaboradores, ainda mais em tempos incertos como os do período de pandemia. Essa pesquisa teve como implicação gerencial gerar insights para a empresa objeto do estudo.

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