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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CONSUMER BEHAVIOR: AN ANALYSIS OF THE FANS EXPERIENCE AND SERVISSE PROVISION IN STADIUMS Autor: JOAO PAULO NASCIMENTO M DA SILVA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - ADVISOR
Nº do Conteudo: 47493
Catalogação: 16/04/2020 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=47493@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=47493@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.47493
Resumo:
Título: CONSUMER BEHAVIOR: AN ANALYSIS OF THE FANS EXPERIENCE AND SERVISSE PROVISION IN STADIUMS Autor: JOAO PAULO NASCIMENTO M DA SILVA
Nº do Conteudo: 47493
Catalogação: 16/04/2020 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=47493@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=47493@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.47493
Resumo:
The presente study analyzes the fans experience and services provision in stadiums. Watching games within the crowd could be one of the best experiences as a soccer fan, but not everyone is comfortable attending the games in person. Therefore, the objective of this project was identify which factors help fans to go to the stadium and also which factors contribute to prevent them from watching the games. In addition, the study sought to analyze, through a focus group and quantitative quizzes, the relationship between the club’s market and communication department with its fans and how this relationship is transformed into public and income in matches.
| Descrição | Arquivo |
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