O crescimento da concorrência entre as organizações e da exigência por parte dos consumidores vêm incentivando e pressionando as empresas a realizarem constantes inovações de produtos e processos a fim de se tornarem mais competitivas. Por isso, o presente estudo objetiva analisar a inovação em uma empresa brasileira do setor de tecnologia aplicada ao mercado financeiro. Dentro dessa análise, são abordados critérios, definições, tipos e sistemas de inovações, além de seus resultados para a empresa inovadora. A metodologia utilizada nessa análise foi um estudo de caso único e os dados necessários para tal foram coletados a partir da base de dados da empresa e de entrevistas semiestruturadas. Para analisar as evidências encontradas foi utilizada a estratégia de adequação ao referencial teórico presente neste trabalho. As inovações resultaram em melhorias significativas para a companhia de maior eficácia de operações, aumento do faturamento, aumento da base de cliente, dentre outras.