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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: GAPS DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Autor: EDWIN NATHAN SIQUEIRA JUNIOR
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 4419
Catalogação: 21/01/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4419&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4419&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4419
Resumo:
Título: GAPS DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Autor: EDWIN NATHAN SIQUEIRA JUNIOR
Nº do Conteudo: 4419
Catalogação: 21/01/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4419&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4419&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4419
Resumo:
Este trabalho é fruto de pesquisas realizadas em uma
prestação de serviços da empresa de consultoria ENS em
parceria com um restaurante que solicitou auxílio na área
administrativa para organizar o seu negócio. Ao longo desta
prestação de serviço são apontados alguns gaps que podem
vir a ocorrer no processo de interação entre as duas
organizações e são esses os gaps que serão analisados - primeiramente isolados, depois relacionando um a um com o
que ocorreu na prestação de serviço desta consultoria.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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