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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CONSUMER EXPERIENCE IN HAIR CARE PRODUCTS RETAIL Autor: BRUNA DE SOUZA SOARES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PAULA CRISTINA DA CUNHA GOMES - ADVISOR
Nº do Conteudo: 38924
Catalogação: 10/06/2019 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=38924@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=38924@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.38924
Resumo:
Título: CONSUMER EXPERIENCE IN HAIR CARE PRODUCTS RETAIL Autor: BRUNA DE SOUZA SOARES
Nº do Conteudo: 38924
Catalogação: 10/06/2019 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=38924@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=38924@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.38924
Resumo:
The retail sector has been challenged in recent years by the fast-growing ecommerce. On the other hand, the beauty and cosmetics products market are one of the biggest in Brazil and most of its sales are still made on physical stores. In order to attract a more connected and demanding consumer, many companies are trying to reinvent their stores. This exploratory study has tried to understand how female consumers perceive their experiences in physical stores. Both in-depth interviews and shadowing visits were conducted. The results suggest consumers are looking mainly for a wide variety of products, so the stores need to foccus on organization and layout aspects of their atmosphere.
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