A inovação é um tema de suma importância no mundo atual, dado que, as indústrias vivem em um constante processo de reinvenção e num ambiente extremamente competitivo para as empresas, atingindo um patamar em que a inovação passa a figurar como um dos temas mais importantes nas definições das estratégias empresariais. O impacto dessa mudança de paradigma não se dá apenas no meio corporativo-industrial, mas também atingindo o dia a dia das pessoas, suas relações e residências. Por isso, esse trabalho visa estudar como a inovação se desenvolve em uma empresa de pequeno porte do setor de automação residencial, em especial a solução tecnológica para automatizar residências analisada, o Hubot. Esse setor é marcado por processos rápidos e disruptivos de inovação, onde a tecnologia predominante é facilmente substituída por uma superior. Somado ao fato de se tratar de uma empresa de pequeno porte foi possível identificar diversas barreiras à inovação, em sua maioria econômicas e relacionadas às legislações. Assim, para atingir os objetivos do trabalho, foi utilizado o método de estudo de caso único, com informações geradas através de entrevistas e documentos cedidos pela empresa em questão, realizando uma análise entre o referencial teórico e as informações do estudo de caso. Foi possível então, identificar a presença de três tipos de inovações introduzidos pela empresa, inovação de produto, processo e posição. Essas inovações são incrementais e auxiliadas pela presença de uma rede e um sistema de inovação ao qual a 21k participa, interagindo com agentes governamentais e universidades. Além disso, o processo de inovação utilizado é aberto e não linear, gerando uma maior agilidade à empresa.