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Título: PROPOSAL OF PROCESSES TO ASSIST THE MANAGEMENT OF THE TRANSPORTATION SERVICE CARRIED OUT BY THE CENTRAL TRANSPORTATION OFFICE
Autor: DIEGO DE CARVALHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  JOSE EUGENIO LEAL - ADVISOR
JOSE ROBERTO DE SOUZA BLASCHEK - CO-ADVISOR

Nº do Conteudo: 32755
Catalogação:  22/01/2018 Idioma(s):  PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo:  TEXT Subtipo:  THESIS
Natureza:  SCHOLARLY PUBLICATION
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32755@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32755@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.32755

Resumo:
This dissertation aims to present proposals for processes that support decision-making processes related to the management of the transportation activity carried out by the Estabelecimento Central de Transportes (ECT). The study allowed a precise identification of the scenario and the situation in which the ECT is located, in order to comply with the transport operations imposed by the Base de Apoio Logístico do Exército (Ba Ap Log Ex). Thus, the study proposed through this dissertation emphasizes the need to evaluate the activities developed and suggests the implementation of the processes of integration of the sections, selection of personnel, selection of agent supplied, daily payment or representation bonus and allocation process of the the level of management of logistics operations. The research was developed in line with good practices transcribed in scientific work and in guidelines in laws and regulations for the management of transport within the Land Force. The dissertation does not present studies related to the measurement of the costs involved in the management of the transportation service. SWOT Matrix, 5W2H, Post-Action Analysis (APA), Cause and Effect Diagram, interviews with managers, documentary analysis and the PDCA cycle in the transport management processes were used as research instruments.

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