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Título: MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA ÁREA DE PROJETOS DE ENGENHARIA DA PRUMO LOGÍSTICA
Autor: GUSTAVO LINS DA COSTA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  EDMUNDO EUTROPIO COELHO DE SOUZA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 32638
Catalogação:  11/01/2018 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32638@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32638@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.32638

Resumo:
Uma das principais características das organizações atuais é o investimento feito em seus recursos para que se tornem mais flexíveis e inovadoras no ambiente corporativo. Sendo assim, é necessário que apresentem mudanças organizacionais para se adaptar a essas novas formas alinhando de modo estratégico os objetivos e os processos. Estudos mostram que a escolha das técnicas e ferramentas mais adequadas a serem utilizadas é complexa, pois depende de um amplo conhecimento das características e das necessidades apresentadas em cada caso. Neste trabalho é apresentado a maneira como um conjunto adequado de técnicas e ferramentas especificas do mapeamento de processos pode melhorar o desempenho da Área de Engenharia da empresa Prumo Logística. Por se tratar de diversos projetos, o grande número de recebimento de demandas de clientes internos e externos, a grande quantidade de documentos para análise, as alterações e aprovações, os prazos a serem cumpridos, os cronogramas alinhados, faz com que a área necessite de um mapeamento de processos mais crítico visando uma reestruturação. Para isso, foi preciso aplicar uma pesquisa-participante, documental e bibliográfica como base para levantamento dos dados e desenvolvimento do novo mapa de processos em conjunto com os membros da área, levando em consideração os problemas específicos, as percepções e as necessidades de cada membro. Sendo assim, foi aplicado um aprendizado organizacional pelo uso constante das ferramentas utilizadas, tornando a equipe mais consciente do real trabalho e das consequências de suas ações.

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