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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES: ESTRATÉGIAS QUE PODEM SER UTILIZADAS PELA INTELIG EM MEIO À CRISE PELA QUAL PASSA O SETOR ATUALMENTE Autor: DEBORA FLECK
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 3256
Catalogação: 24/02/2003 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3256@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.3256
Resumo:
Título: ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES: ESTRATÉGIAS QUE PODEM SER UTILIZADAS PELA INTELIG EM MEIO À CRISE PELA QUAL PASSA O SETOR ATUALMENTE Autor: DEBORA FLECK
Nº do Conteudo: 3256
Catalogação: 24/02/2003 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3256@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.3256
Resumo:
Este trabalho começa com uma pequena introdução sobre o
mercado de telecomunicações no Brasil, descrevendo-o desde
os anos 50 até a privatização do setor.Em seguida, exploro
a fase atual do mercado, explicando a crise pela qual passa
o setor e as perspectivas para o futuro.O desenvolvimento
do trabalho procura mostrar a importância das estratégias
de retenção no mercado de telecomunicações atual, e como a
estatística pode auxiliar nestas estratégias. Finalmente,
inicio a parte prática mostrando como a Intelig está usando
as análises estatísticas e que ações de retenção estão
sendo realizadas hoje.Como forma de conclusão do trabalho,
faço uma análise crítica dos fatos apresentados e ofereço
algumas sugestões para que a Intelig consiga solucionar o
problema descrito.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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