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Coleção Digital

Avançada


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Título: CONTROLE DE QUALIDADE NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA AVIATOR
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Autor(es): GUILHERME DYSKANT LADOWSKY
PEDRO ELKIND VELMOVITSKY

Colaborador(es):  EUGENIO KAHN EPPRECHT - Orientador
Número do Conteúdo: 31572
Catalogação:  27/09/2017 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL

Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=31572@1
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.31572

Resumo:
A AVIATOR, cadeia de lojas de vestuário no Rio de Janeiro, possui um processo de controle de qualidade em seu Centro de Distribuição para garantir que os padrões estéticos e de qualidade em seus produtos sejam mantidos. De modo a preservar a vantagem competitiva sobre seus concorrentes, a empresa necessita que tais processos sejam eficientes de modo a garantir os melhores resultados com menos custos. Tendo isso em mente, este trabalho teve como objetivo analisar e otimizar o processo de controle de qualidade no Centro de Distribuição da AVIATOR. Especificamente, foram analisados os planos de inspeção por amostragem utilizados, baseados nos parâmetros de qualidade definidos pela empresa. Foram levantadas as curvas características de operação desses planos, bem como as curvas de tamanho médio de amostra dos mesmos, tendo sido verificado que não possuíam o desempenho desejado (em termos dos risco do produtor e do consumidor). Assim, foram propostos novos planos, determinados (projetados) de maneira a atender às especificações para esses riscos, ficando então de acordo com os parâmetros de qualidade definidos pela empresa.

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