Inovação e dinamismo são as palavras que definem o mercado das telecomunicações nos últimos 15 anos. O modo como as pessoas se comunicam, a velocidade da transmissão de dados e a diversidade de serviços oferecidos são tão voláteis que exigem constantemente que as empresas atuantes revisitem seus planejamentos estratégicos e suas estratégias globais para se manterem competitivas. O presente trabalho tem como objetivo contribuir para os estudos sobre gestão estratégica de empresas provedoras de equipamentos e serviços de telecomunicações que atuam globalmente, analisando, através do método de estudo de caso, a mudança estratégica adotada pela empresa franco-americana Alcatel-Lucent no ano de 2013. O levantamento de dados foi feito através de informações públicas disponíveis nos sites especializados na indústria das telecomunicações, na base de dados Web of Science, em websites de notícias e no website da empresa objeto de estudo, além da aplicação de um questionário estruturado e entrevistas complementares, a fim de capturar as percepções de seus líderes e colaboradores antes e após a adoção da nova estratégia – The Shift Plan. Para a análise estratégica esta pesquisa adotou o arcabouço conceitual GI (genérico integrativo), ferramental que permitiu realizar uma análise da adequação estratégica da empresa numa perspectiva integrativa sistêmica nos dois momentos: Antes e após a adoção do The Shift Plan. Com base nos resultados, a pesquisa evidenciou que a adoção de uma nova estratégia por parte da Alcatel-Lucent era urgente. O estudo nos permite perceber as lacunas existentes na antiga estratégia, e como essas lacunas serão preenchidas e corrigidas na adoção da nova estratégia The Shift.