Em um cenário altamente competitivo, as empresas buscam adotar a melhor estratégia para alcançar a liderança e prover valor único aos seus clientes. As firmas cada vez mais têm usado a terceirização de atividades da sua cadeia de valores para reduzir custos, melhorar o desempenho e manter o foco nas suas competências centrais, que proporcionam vantagens competitivas. Neste contexto, a terceirização de atividades logísticas abriu espaço para uma nova tendência: o operador logístico, especializado em desempenhar atividades logísticas, agregando valor e possibilitando que a empresa concentre esforços no foco do negócio. Porém, a decisão de realizar determinada atividade internamente ou com a ajuda de um fornecedor externo demanda uma análise muito criteriosa, onde devem ser levados em consideração todos os custos e riscos inerentes à terceirização, para que a firma possa desfrutar dos seus benefícios. Este trabalho busca estudar os fatores importantes que devem ser levados em consideração na decisão de terceirizar atividades logísticas em uma firma, utilizando o estudo de caso sobre a empresa L Oréal Brasil para exemplificar a teoria estudada.