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Coleção Digital

Avançada


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Título: REACTANCE: AN EXPLORATION ABOUT THE IMPACT IN BUYING SITUATIONS
Autor: LUIZ RICARDO ASSUMPCAO POLYDORO JUNIOR
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 22708
Catalogação:  20/03/2014 Idioma(s):  PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo:  TEXT Subtipo:  SENIOR PROJECT
Natureza:  SCHOLARLY PUBLICATION
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22708@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22708@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22708

Resumo:
This article discusses situations where the consumer receives some sort of restriction on their freedom at some point in their buying process. Shows the way he reacts adversely in function of their degree of dissatisfaction. This interference can cause an obstacle in their acquisition and their relationship with the companies or brands. Intent to show the impact of such interference, showing the perception of the consumer in these cases. Seeks to expose how consumers respond to such situations.

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