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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: EFFICIENCY EVALUATION OF LODGING ESTABLISHMENTS USING DEA: A CASE STUDY IN CAMPOS, RJ Autor: NINA AMELIA CHARTUNI CABRAL DA CRUZ
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP - ADVISOR
Nº do Conteudo: 22442
Catalogação: 07/01/2014 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22442
Resumo:
Título: EFFICIENCY EVALUATION OF LODGING ESTABLISHMENTS USING DEA: A CASE STUDY IN CAMPOS, RJ Autor: NINA AMELIA CHARTUNI CABRAL DA CRUZ
Nº do Conteudo: 22442
Catalogação: 07/01/2014 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22442
Resumo:
The tourism sector has shown great economic importance and stimulated
the growth of lodging establishments in Brazil. These establishments seek to
locate in regions with known potential for tourism and for business. In this work,
the lodging establishments of the municipality of Campos dos Goytacazes, RJ, are
evaluated in respect to their efficiency from the perspective of customers, using
the technique of Data Envelopment Analysis (DEA). The input and output data
were computed based on data collected from the establishments’ websites. The
mathematical models CCR and BCC oriented to outputs were solve dusing the
package AIMMS to get the efficiency of each facility hosting. By ordering the
lodging establishments according to their efficiency scores, the small
establishments, in general private, have the opportunity to refer to those
establishments with maximum efficiency, and then identify and make the
necessary improvements to stay competitive and to not lose market for the
establishments of hotel chains. The results obtained with DEA respond to the
great challenge of this research: the family-running lodging establishments of
Campos, RJ, need to improve their performance, in relation to the service offered
to their customers, in order to remain competitive in the market facing the current
country scenario?
Descrição | Arquivo |
COMPLETE |