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Coleção Digital
Título: SERVICE DESIGN IN THE PUBLIC SECTOR: CASE STUDY OF MAKE IT WORK PROJECT IN THE CITY OF SUNDERLAND (ENGLAND) Autor: RENATA HINNIG
FRANCISCO ANTONIO PEREIRA FIALHO
Instituição: -
Colaborador(es):
-
Nº do Conteudo: 22412
Catalogação: 26/12/2013 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: PAPER
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22412@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22412@2
Resumo:
Título: SERVICE DESIGN IN THE PUBLIC SECTOR: CASE STUDY OF MAKE IT WORK PROJECT IN THE CITY OF SUNDERLAND (ENGLAND) Autor: RENATA HINNIG
Nº do Conteudo: 22412
Catalogação: 26/12/2013 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: PAPER
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22412@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22412@2
Resumo:
Service Design is an alternative for dealing with complex problems, teaching how to design more efficient and effective services able to meet organizations and users’ needs. Service Design shows up as a good alternative to be used. In this context, this article aims to make a case study of the project Make it Work in the city of Sunderland (England). Service Design was able to generate innovative solutions, bringing positive results for the city council and the society in general.
| Descrição | Arquivo |
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