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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SISTEMA DE CONTROLE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA AMBIENTES MÓVEIS Autor: MANOELLA GUIMARAES PIRES CORDEIRO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ROGERIO LUIS DE CARVALHO COSTA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 20787
Catalogação: 04/12/2012 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20787@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20787@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20787
Resumo:
Título: SISTEMA DE CONTROLE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA AMBIENTES MÓVEIS Autor: MANOELLA GUIMARAES PIRES CORDEIRO
Nº do Conteudo: 20787
Catalogação: 04/12/2012 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20787@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20787@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20787
Resumo:
Este é um projeto de sistema para controle de visitas realizadas ao cliente por empresas que provém serviços de banda larga. Foi motivado pela necessidade do controle dos modens utilizados na instalação do serviço. Seu funcionamento baseado em ambientes móveis proporciona acesso fácil e simples às informações necessárias para as visitas. Como os dados são enviados para os dispositivos móveis, não há necessidade de papel em nenhuma das etapas do workflow. Como os funcionários passarão a ser cadastrados por localidade, ou seja, terão um código de localidade anexados ao seu cadastro haverá uma otimização na alocação dos recursos, além da economia de tempo, pois não será necessária a digitalização dos dados e distribuição manual das ordens de serviço.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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