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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM OS CLIENTES DA ACADEMIA EQUIPE 1 Autor: LUIS ANDRE CASTELO BRANCO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 19981
Catalogação: 27/07/2012 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19981@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19981@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19981
Resumo:
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM OS CLIENTES DA ACADEMIA EQUIPE 1 Autor: LUIS ANDRE CASTELO BRANCO
Nº do Conteudo: 19981
Catalogação: 27/07/2012 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19981@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19981@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19981
Resumo:
Este presente estudo realizou uma análise da pesquisa de satisfação com os clientes da Academia Equipe 1. Verifica-se que a satisfação dos clientes é priorizada na Academia, que possui um bom atendimento e o custo benefício é reconhecido. Os administradores apenas deveriam atentar mais para a questão da limpeza, que foi apontada como um dos pontos negativos da empresa. Acredita-se que, com as técnicas e instrumentos existentes para solucionar problemas, que deverão ser adotados na medida em que se fizerem necessários, deva ser realizado um planejamento eficaz para curto, médio e longo prazo. Investigações, através de métodos estatísticos, a fim de que se possa fazer um controle dos setores, contribuem em muito para a execução das tarefas envolvidas no plano da satisfação.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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