O objetivo desta dissertação é apresentar os conceitos de Fator de Carga (FC) e Fator de Demanda (FD) e verificar o quanto estas informações estão atualizadas para uso pelas concessionárias de energia elétrica. A motivação pelo estudo resultou do fato de o conhecimento e o gerenciamento desses índices proporciorem maior eficiência e segurança às instalações e equipamentos, além de permitir redução do custo da energia elétrica. A metodologia utilizada para o cálculo se baseia nos testes de Chauvenet, que permite determinar se um valor amostral (resultante de uma medição) é anômalo (outlier) em relação aos restantes valores da amostra, supondo-se que esta amostra é retirada de uma distribuição normal. Dentre os principais resultados destacam-se estimativas do Fator de Carga e Fator de Demanda, típicos para os diversos segmentos de clientes de uma empresa de distribuição de energia elétrica. Para se obter essas estimativas foi realizada uma pesquisa de campo permitindo o levantamento da potência instalada em clientes atendidos na alta e na baixa tensão. Em paralelo à pesquisa de campo, a concessionária de energia elétrica realizou medições de consumo e demanda junto a esses clientes. Como conclusão o trabalho confirma que as distribuidoras de energia elétrica não possuem acesso a um cadastro atualizado da potência instalada de seus consumidores. Faz-se necessário uma atualização mais dinâmica nas bases de dados disponíveis o que permitiria uma estimativa mais precisa dos fatores de carga e de demanda.