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Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA CLIENTELA DA LOJA CORI DO SHOPPING LEBLON EM RELAÇÃO AO MIXDE MARKETING DE VAREJO
Autor: STELA FERNANDA PIANURA DA CONCEICAO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 16047
Catalogação:  29/07/2010 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16047&idi=1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16047&idi=2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16047

Resumo:
Este trabalho teve como objetivo principal medir o nível de satisfação da clientela da loja Cori do Shopping Leblon em relação ao mix de marketing de varejo oferecido pela loja. A partir daí, se fez importante o conhecimento dos fatores que geram insatisfações, a captação as sugestões para sanar estes gaps e o melhor entendimento do comportamento destas clientes para adequar o mix de marketing de varejo de forma a atendê-las plenamente. A conclusão principal deste estudo foi que, de forma geral, as clientes estão satisfeitas com mix de varejo oferecido pela empresa, salvo alguns fatores de cada variável do mix descritos na pesquisa.

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