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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CLIENTES: PERFIL E COMPORTAMENTO – SORVETERIA ITÁLIA LEBLON Autor: DIOGO SERRA NEGRI
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
CECILIA LIMA DE QUEIROS MATTOSO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 15031
Catalogação: 22/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15031
Resumo:
Título: CLIENTES: PERFIL E COMPORTAMENTO – SORVETERIA ITÁLIA LEBLON Autor: DIOGO SERRA NEGRI
Nº do Conteudo: 15031
Catalogação: 22/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15031@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15031
Resumo:
Com o aumento da oferta e consequentemente da concorrência no mercado de
sorvetes no Rio de Janeiro, se torna cada vez mais importante conhecer o seu clientes, seus
hábitos, expectativas e desejos.
O objetivo principal deste trabalho é definir quem são os clientes da Sorveteria Itália
do Leblon, uma das muitas franquias do Sorvetes Itália, seu perfil e comportamento de
compra. Para isso, será conduzida, através de questionários de pesquisa exploratória
qualitativa, uma pesquisa de campo para levantamento das informações, onde os seguintes
pontos serão analizados: O perfil dos consumidores (idade, sexo, escolaridade), seus
hábitos pessoais, de compra e a concorrência local. Por fim, é esperado que as conclusões
desta pesquisa ajudem a Sorveteria Itália do Leblon a aumentar a satisfação e lealdade de
seus clientes.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
PDF 
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