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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA AON HOLDINGS CORRETORES DE SEGUROS LTDA Autor: PAULO NIEMEYER NETO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
CECILIA LIMA DE QUEIROS MATTOSO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 15010
Catalogação: 19/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15010@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15010
Resumo:
Título: ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA AON HOLDINGS CORRETORES DE SEGUROS LTDA Autor: PAULO NIEMEYER NETO
Nº do Conteudo: 15010
Catalogação: 19/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15010@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15010
Resumo:
Este trabalho visa analisar os serviços prestados pela Aon Holdings Corretores de
Seguros Ltda aos seus principais clientes. É importante tanto para a Aon quanto
para o mercado segurador conseguir identificar as necessidades e expectativas dos
seus clientes, bem como o grau de satisfação dos mesmos em relação à prestação
dos seus serviços. Desta forma, este trabalho visa identificar quais são os melhores
serviços prestados pela Aon, na visão dos seus principais clientes, e quais são
considerados como mais importantes na percepção dos mesmos. Além disso, busca
analisar quais são os pontos fortes e fracos dos serviços prestados pela empresa,
para que se torne possível verificar quais atributos podem ser melhorados para
aumentar o nível de satisfação destes clientes.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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