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Avançada


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Título: WOODSTOCK: SISTEMA WEB DE GERENCIAMENTO EMPRESARIAL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Autor: THIAGO VAZ AZEVEDO COUTINHO DIAS

Colaborador(es):  JULIO CESAR SAMPAIO DO PRADO LEITE - Orientador
Número do Conteúdo: 13573
Catalogação:  22/05/2009 Idioma(s):  PORTUGUÊS - BRASIL

Tipo:  TEXTO Subtipo:  TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza:  PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=13573@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=13573@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.13573

Resumo:
Manter um cliente pode ser até 80% mais barato do que conquistar um novo. Porém, a partir do momento que uma empresa começa a prestar atenção nos seus clientes, irá perceber que precisa muito mais do que manter uma simples base de dados cadastrais para conhecê-los. É necessário traçar a personalidade de cada cliente a fim de gerar novas oportunidades de negócios. Mais importante do que ter estes dados é transformar a análise deles em informações concretas para a empresa. É neste ponto que entra a necessidade de um software específico, desenvolvido especialmente para uma organização, permitindo o cruzamento de dados e fornecendo as informações necessárias para aprimoramento dos métodos de produção. O desenvolvimento deste software e os estudos envolvidos estão elucidados neste trabalho. O produto final é um programa completo e funcional para uma empresa real.

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