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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASO NO TRANSPORTE MARÍTIMO DA PETROBRAS Autor: RENATA GOMES FRUTUOSO BRAZ
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 12966
Catalogação: 14/01/2009 Liberação: 14/01/2009 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12966&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12966&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12966
Resumo:
Título: SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASO NO TRANSPORTE MARÍTIMO DA PETROBRAS Autor: RENATA GOMES FRUTUOSO BRAZ
Nº do Conteudo: 12966
Catalogação: 14/01/2009 Liberação: 14/01/2009 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12966&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12966&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12966
Resumo:
O tema sistema de medição de desempenho tem sido muito
estudado, tanto
na academia, quanto na indústria. A área de Transporte
Marítimo da Petrobras
identificou a necessidade de reavaliar o seu sistema de
medição de desempenho, o
que motivou esta dissertação, que possui como objetivo
elaborar uma proposta de
melhoria com foco no desenho de um novo sistema de medição
de desempenho
com o intuito de aperfeiçoar o atual sistema. Para atingir
esse objetivo, foi
realizada a avaliação do atual sistema de medição de
desempenho, identificando,
descrevendo e analisando, as principais medidas de
desempenho atualmente
utilizadas pela área de Transporte Marítimo da Petrobras
relacionadas ao
desempenho da frota. O método de pesquisa utilizado
consistiu na revisão da
literatura acadêmica, na obtenção de dados extraídos dos
sistemas de informação
da empresa, na realização de entrevistas semi-estruturadas e
estruturadas e
entrevistas de validação para avaliar o atual sistema de
medição de desempenho
da frota, propor melhorias e verificar a extensão das
mudanças sugeridas. Como
resultado, foi identificada a necessidade de revisão de três
das cinco medidas,
resultando em uma proposta de sete medidas para avaliar o
desempenho da frota,
proposta esta validada pela área de Transporte Marítimo, por
meio da realização
de entrevistas. A validação do método proposto para a
medição de algumas das
medidas de desempenho foi reforçada com a utilização de
dados históricos para
posterior análise e apresentação aos gerentes e demais
entrevistados da área de
Transporte Marítimo.