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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ECLECTIC Autor: ROBERTA NEVES DOS SANTOS AZEVEDO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 12429
Catalogação: 29/10/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12429&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12429&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12429
Resumo:
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ECLECTIC Autor: ROBERTA NEVES DOS SANTOS AZEVEDO
Nº do Conteudo: 12429
Catalogação: 29/10/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12429&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12429&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12429
Resumo:
Este trabalho procurou avaliar o grau de satisfação dos
consumidores para com a
loja Eclectic e, a partir daí, buscou a compreensão dos
pontos fracos e fortes da
empresa, visando, conseqüentemente, à sugestão de melhorias
para melhor atender
às necessidades dos clientes. Deste modo, a pesquisa mostra
que a conclusão mais
importante obtida neste estudo é de que os consumidores
encontram-se satisfeitos de
forma geral com os produtos oferecidos e com o atendimento
prestado
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