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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: APLICAÇÃO DE UM SISTEMA DE MÉTRICAS DE PERFORMANCE EM ORGANIZAÇÕES VOLTADAS PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA DO CAPITAL INTELECTUAL UM ESTUDO DE CASO: ICATU HARTFORD Autor: MARCIO ARKADER MINIAN
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOAO PAULO VIEIRA TINOCO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 11724
Catalogação: 03/06/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11724@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11724@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11724
Resumo:
Título: APLICAÇÃO DE UM SISTEMA DE MÉTRICAS DE PERFORMANCE EM ORGANIZAÇÕES VOLTADAS PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA DO CAPITAL INTELECTUAL UM ESTUDO DE CASO: ICATU HARTFORD Autor: MARCIO ARKADER MINIAN
Nº do Conteudo: 11724
Catalogação: 03/06/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11724@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11724@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11724
Resumo:
O trabalho analisa como a implementação de um sistema de
métricas de
performance pode estimular uma organização a ser
reconhecida pelos seus
stakeholders como alta performance. Indicadores de
performance, produtividade
e qualidade estabelecem um controle organizacional e
mostram aos gestores
pontos a serem melhorados. Esta melhoria pode ser
alcançada
através de
automatização de rotinas e otimização de processos. Para
viabilizar estas
inovações, devem ser incentivados o treinamento contínuo
e
a troca de
conhecimento entre os funcionários de forma a difundi-los
pela organização.
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |