Com o advento da Era da Informação, a sociedade passou a ser definida por seus métodos de acessar, distribuir e processar informação, gerando mudanças significativas no ambiente onde as organizações atuam. A sobrevivência das organizações está ligada a sua capacidade em adaptar-se a estas mudanças. Os indivíduos organizacionais são impactados diretamente pelos processos de mudança ocorridos no âmbito empresarial, uma vez que compõem o capital intelectual que sustentam as organizações. O presente estudo de caso têm como objetivo analisar o comportamento dos indivíduos, de nível executor, frente a um processo de reestruturação organizacional com base no modelo de resiliência. Foi identificado que, embora os indivíduos da amostra tenham adotado uma postura resiliente no momento do estudo, 15 meses decorridos no processo de mudança, apenas um indivíduo possuía o comprometimento verdadeiro adquirido conforme as dimensões da resiliência propostas pelo modelo utilizado. Aspectos ligados a não utilização de um modelo de gestão da mudança, por parte da organização em estudo, contribuem para tal achado.