XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
Coleção Digital
Número: 9508
Nº da Certificação: N/A Data da Certificação: -
Título: A METHODOLOGY FOR EVALUATING THE CUSTOMER SATISFACTION WITH THE UTILITIES SERVICES
Autor(es): EVANDRO LUIZ MENDES
Orientador(es): REINALDO CASTRO SOUZA, Coorientador(es): TUFI MACHADO SOARES Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN ELECTRICAL ENGINEERING
Título Outorgado: DOCTOR OF SCIENCE IN ELECTRICAL ENGINEERING
Área: ELECTRICAL POWER SYSTEMS
Banca: REINALDO CASTRO SOUZA - PUC-RIO , FRANCISCO CRESO JUNQUEIRA FRANCO JUNIOR - PUC-RIO , LUCIO GUIDO TAPIA CARPIO - UFRJ , TUFI MACHADO SOARES - UFJF , JOSE FRANCISCO MOREIRA PESSANHA - CEPEL , JOAO CARLOS DE OLIVEIRA AIRES - UGF
Vocabulário: CONSUMER SATISFACTION, ITEM RESPONSE THEORY, STRUCTURAL EQUATIONS MODEL
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 15/12/2006
Aceitação: 15/12/2006
Sistema de biblioteca: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM
Número de chamada: 621.3 M538me
Patrocínio: CAPES - COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DO PESSOAL DE ENSINO SUPERIOR
<< voltar
Nº da Certificação: N/A Data da Certificação: -
Título: A METHODOLOGY FOR EVALUATING THE CUSTOMER SATISFACTION WITH THE UTILITIES SERVICES
Autor(es): EVANDRO LUIZ MENDES
Orientador(es): REINALDO CASTRO SOUZA, Coorientador(es): TUFI MACHADO SOARES Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN ELECTRICAL ENGINEERING
Título Outorgado: DOCTOR OF SCIENCE IN ELECTRICAL ENGINEERING
Área: ELECTRICAL POWER SYSTEMS
Banca: REINALDO CASTRO SOUZA - PUC-RIO , FRANCISCO CRESO JUNQUEIRA FRANCO JUNIOR - PUC-RIO , LUCIO GUIDO TAPIA CARPIO - UFRJ , TUFI MACHADO SOARES - UFJF , JOSE FRANCISCO MOREIRA PESSANHA - CEPEL , JOAO CARLOS DE OLIVEIRA AIRES - UGF
Vocabulário: CONSUMER SATISFACTION, ITEM RESPONSE THEORY, STRUCTURAL EQUATIONS MODEL
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 15/12/2006
Aceitação: 15/12/2006
Sistema de biblioteca: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM
Número de chamada: 621.3 M538me
Patrocínio: CAPES - COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DO PESSOAL DE ENSINO SUPERIOR
<< voltar