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A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Número: 33097
Nº da Certificação: 1521370/CA Data da Certificação: 26/10/2017
Título: MONITORING AND EVALUATION OF MARKETING RELATIONSHIP PROGRAMS IN SERVICE COMPANIES: PROPOSITION OF INDICATORS AND METRICS
Autor(es): CRISTIANA VALENTE MENESES
Orientador(es): MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN METROLOGY FOR INDUSTRIAL QUALITY
Título Outorgado: MASTER IN METROLOGY
Área: METROLOGY FOR QUALITY AND INNOVATION
Banca: MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA - PUC-RIO , RODRIGO FLORA CALILI - PUC-RIO , CARLOS AUGUSTO CALDAS DE MORAES - UCAM , IRENE RAGUENET TROCCOLI - UNESA
Vocabulário: AHP- TOPSIS, INDICATORS AND METRICS, MARKETING OF RELATIONSHIP, METROLOGY, MONITORING AND EVALUATION, MULTI-CRITERIA DECISION MAKING
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 28/09/2017
Aceitação: 28/09/2017
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Nº da Certificação: 1521370/CA Data da Certificação: 26/10/2017
Título: MONITORING AND EVALUATION OF MARKETING RELATIONSHIP PROGRAMS IN SERVICE COMPANIES: PROPOSITION OF INDICATORS AND METRICS
Autor(es): CRISTIANA VALENTE MENESES
Orientador(es): MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN METROLOGY FOR INDUSTRIAL QUALITY
Título Outorgado: MASTER IN METROLOGY
Área: METROLOGY FOR QUALITY AND INNOVATION
Banca: MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA - PUC-RIO , RODRIGO FLORA CALILI - PUC-RIO , CARLOS AUGUSTO CALDAS DE MORAES - UCAM , IRENE RAGUENET TROCCOLI - UNESA
Vocabulário: AHP- TOPSIS, INDICATORS AND METRICS, MARKETING OF RELATIONSHIP, METROLOGY, MONITORING AND EVALUATION, MULTI-CRITERIA DECISION MAKING
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 28/09/2017
Aceitação: 28/09/2017
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