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A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Número: 25366
Nº da Certificação: 1312716/CA Data da Certificação: 02/09/2015
Título: INSATISFAÇÃO COM SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO DE SAÚDE EM UMA OPERADORA DE SAÚDE SUPLEMENTAR
Autor(es): CARLOS EDUARDO SOARES PELLON
Orientador(es): MARCUS WILCOX HEMAIS Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: PPG EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Título Outorgado: MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - OPÇÃO PROFISSIONAL
Área: MARKETING
Banca: MARCUS WILCOX HEMAIS - PUC-RIO , LUIS ALEXANDRE GRUBITS DE PAULA PESSOA - PUC-RIO , LETICIA MOREIRA CASOTTI - UFRJ
Vocabulário: COMPORTAMENTO DE RECLAMACAO DO CONSUMIDOR, GERENCIAMENTO DE ACOES DE SAUDE, INSATISFACAO DE CONSUMO, SAUDE SUPLEMENTAR
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 08/04/2015
Aceitação: 08/04/2015
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Nº da Certificação: 1312716/CA Data da Certificação: 02/09/2015
Título: INSATISFAÇÃO COM SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO DE SAÚDE EM UMA OPERADORA DE SAÚDE SUPLEMENTAR
Autor(es): CARLOS EDUARDO SOARES PELLON
Orientador(es): MARCUS WILCOX HEMAIS Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: PPG EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Título Outorgado: MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - OPÇÃO PROFISSIONAL
Área: MARKETING
Banca: MARCUS WILCOX HEMAIS - PUC-RIO , LUIS ALEXANDRE GRUBITS DE PAULA PESSOA - PUC-RIO , LETICIA MOREIRA CASOTTI - UFRJ
Vocabulário: COMPORTAMENTO DE RECLAMACAO DO CONSUMIDOR, GERENCIAMENTO DE ACOES DE SAUDE, INSATISFACAO DE CONSUMO, SAUDE SUPLEMENTAR
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 08/04/2015
Aceitação: 08/04/2015
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