XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Número: 24495
Nº da Certificação: 1212838/CA Data da Certificação: 11/09/2014
Título: SOCIAL CRM THROUGH SELF-SERVICE TECHNOLOGIES
Autor(es): TITO MENDES DA COSTA
Orientador(es): JORGE BRANTES FERREIRA Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION
Título Outorgado: MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION - PROFESSIONAL OPTION
Área: MARKETING
Banca: PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - PUC-RIO , JORGE BRANTES FERREIRA - PUC-RIO , PAULA CASTRO PIRES DE SOUZA CHIMENTI - UFRJ
Vocabulário: CONSUMER BEHAVIOR, SOCIAL MEDIA
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 14/04/2014
Aceitação: 14/04/2014
Sistema de biblioteca: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM
Número de chamada: 658 C837cm
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Nº da Certificação: 1212838/CA Data da Certificação: 11/09/2014
Título: SOCIAL CRM THROUGH SELF-SERVICE TECHNOLOGIES
Autor(es): TITO MENDES DA COSTA
Orientador(es): JORGE BRANTES FERREIRA Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION
Título Outorgado: MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION - PROFESSIONAL OPTION
Área: MARKETING
Banca: PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - PUC-RIO , JORGE BRANTES FERREIRA - PUC-RIO , PAULA CASTRO PIRES DE SOUZA CHIMENTI - UFRJ
Vocabulário: CONSUMER BEHAVIOR, SOCIAL MEDIA
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 14/04/2014
Aceitação: 14/04/2014
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Número de chamada: 658 C837cm
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