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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: THE DEADLINE INFLUENTION IN LEVEL OF SATISFATION IN A GRAPHIC PAPER DISTRIBUTION COMPANY: THE CASE VENDE MAIS PAPEIS Autor: FELIPE RIBEIRO CABRAL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PAULO CESAR TEIXEIRA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 6811
Catalogação: 12/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6811@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6811@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6811
Resumo:
Título: THE DEADLINE INFLUENTION IN LEVEL OF SATISFATION IN A GRAPHIC PAPER DISTRIBUTION COMPANY: THE CASE VENDE MAIS PAPEIS Autor: FELIPE RIBEIRO CABRAL
Nº do Conteudo: 6811
Catalogação: 12/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6811@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6811@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6811
Resumo:
Besides being the last phase of logistics, distribution is
considered one of the most critical of
them all, because it decides whether the service is good
or not. This essay is based in a study
of a case that happened in a small paper distribution
company situated in São João de Meriti,
Rio de Janeiro. The aim was to analyze whether respecting
a company s deliveries deadline
has any effect on how satisfied customers are. Results
prove that the deadline is one of the
most important variables in the whole process of
logistics. The concept of quality is delivering
in time.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
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