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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: HOW EXTENDED TECHNOLOGY CAN CHANGE THE CONSUMER EXPERIENCE AND REVITALIZE FASHION RETAIL Autor: JOSE THOMAZ CALARGE WOLLNER
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
MARCO AURELIO DE SA RIBEIRO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 65505
Catalogação: 18/12/2023 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65505@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65505@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.65505
Resumo:
Título: HOW EXTENDED TECHNOLOGY CAN CHANGE THE CONSUMER EXPERIENCE AND REVITALIZE FASHION RETAIL Autor: JOSE THOMAZ CALARGE WOLLNER
Nº do Conteudo: 65505
Catalogação: 18/12/2023 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65505@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=65505@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.65505
Resumo:
This study investigates the application of Extended Reality (XR) in the
context of fashion retail, focusing on the Wöllner brand. Initially, an indepth analysis of the evolution of Virtual and Augmented Reality was
presented, contextualizing XR in the contemporary scenario. The interview
with a Wöllner representative revealed that the brand s purchasing journey
is marked by the integration between online and physical channels,
highlighting the vital role of social networks in building an emotional
connection with customers. Challenges were identified related to choosing
between casual and sporty during the shopping journey. The research
explored the potential of extended technologies, such as augmented and
virtual reality, to enhance the customer experience, emphasizing the
virtual viewing of looks before purchase. The results seek the
implementation of these technologies that can positively impact sales,
reducing uncertainty and increasing customer confidence. However,
obstacles to the smooth transition between online and offline
environments were recognized. The results presentation and analysis
section provided a detailed discussion, integrating data with the literature
review. As suggestions for future research, it was proposed to explore the
personalization of the customer experience in XR, analyze the impact of
XR on customer loyalty and investigate the integration of XR with
sustainable strategies in the context of Wöllner. These directions point to
an important continuation in this field of study, seeking to further improve
understanding of the practical implications of XR in fashion retail.
Descrição | Arquivo |
COMPLETE |