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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: THE ONLINE AND OFFLINE EXPERIENCE MARKETING STRATEGY AT WALT DISNEY WORLD Autor: MARIANA SAITER SANTOS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
RAFAEL CUBA MANCEBO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 63348
Catalogação: 25/07/2023 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.63348
Resumo:
Título: THE ONLINE AND OFFLINE EXPERIENCE MARKETING STRATEGY AT WALT DISNEY WORLD Autor: MARIANA SAITER SANTOS
Nº do Conteudo: 63348
Catalogação: 25/07/2023 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63348@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.63348
Resumo:
The purpose of this study is to analyze the experience strategies both
online and offline in the Magic Kingdom park, located in Walt Disney World.
Topics covered span areas such as experience marketing, service marketing,
and online and offline marketing. To conduct the research, interviews were used
as a data collection method. The results show that the company manages to
delight its customers through experiences, dedicating special attention to details,
such as emotional and memorable interactions, created both in physical and
virtual environments, thus establishing a strong connection between the customer
and the brand.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
