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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: A STUDY ABOUT POSITIONING IN SERVICES : CNA IN GRAJAU S MARKET Autor: ANDRE PEZZINO ROBALINHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - ADVISOR
Nº do Conteudo: 4396
Catalogação: 15/01/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4396
Resumo:
Título: A STUDY ABOUT POSITIONING IN SERVICES : CNA IN GRAJAU S MARKET Autor: ANDRE PEZZINO ROBALINHO
Nº do Conteudo: 4396
Catalogação: 15/01/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4396@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4396
Resumo:
This study analyses the situation of English Course CNA
located in Grajaú ( North Side of Rio de Janeiro city )
that faces an intense competition in a place that apparently
doesn t have enough demand for this kind of service.
Clients were asked about each aspect of the course and
their level of importance in order to propose new ways to
satisfy more their current clients and develop services that
should be able to attract more clients and establish an
efficient position in that place.
Results show the students have been satisfied with the
services but also worried about the course s costs and the
availability of the classes during the day.