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Coleção Digital
Título: PERCEPTIONS ABOUT THE BRAND IMAGE OF TELECOMMUNICATIONS COMPANIES Autor: GIOVANNA PACIELLO RECKMAN
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
MARCUS WILCOX HEMAIS - ADVISOR
Nº do Conteudo: 28625
Catalogação: 06/01/2017 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28625@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28625@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28625
Resumo:
Título: PERCEPTIONS ABOUT THE BRAND IMAGE OF TELECOMMUNICATIONS COMPANIES Autor: GIOVANNA PACIELLO RECKMAN
Nº do Conteudo: 28625
Catalogação: 06/01/2017 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28625@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=28625@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28625
Resumo:
This work has as central objective to analyse the perception that consumers of telecommunications services have about the brand image of the main companies in the sector in the city of Rio de Janeiro. For this, it was studied the literature on consumer perception, consumer memory and brand image and, from this literature, the questionnaire used in the field research was prepared. The results are described and analysed on four items: notoriety; associations/differentiation; perceived quality; and loyalty. From these analysis, the paper concludes the studies about the perception of telecommunications services consumers of Rio de Janeiro and makes recommendations for future works and management recommendations for the four main companies in the city.
| Descrição | Arquivo |
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