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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: SERVICES INNOVATION IN HOTEL BUSINESS: A CASE STUDY ABOUT REDE OTHON Autor: ISABELA DE MELLO SANTA MARIA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
LYGIA ALESSANDRA MAGALHAES MAGACHO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 60443
Catalogação: 02/09/2022 Liberação: 02/09/2022 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=60443&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=60443&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.60443
Resumo:
Título: SERVICES INNOVATION IN HOTEL BUSINESS: A CASE STUDY ABOUT REDE OTHON Autor: ISABELA DE MELLO SANTA MARIA
Nº do Conteudo: 60443
Catalogação: 02/09/2022 Liberação: 02/09/2022 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=60443&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=60443&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.60443
Resumo:
Pandemics affected both tourism and hospitality areas, that is why many companies were required to innovate to stay competitive in the market. The present study case intends to comprehend the decision process to innovation in services offered by Rede Othon. Besides studying how innovations were implemented, how they improved and changed the business model, it was also studied the initial results of those innovations. In order to analyze those items, four interviews were performed with professionals who work at Rede Othon. Based on the results obtained, besides the conclusions which were detailed at the end of the study, positive impacts of innovations for both the company and the market were identified.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
