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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: THE INFLUENCE OF THE SERVICE IN A PERIOD OF CRISIS Autor: JOAO PEDRO BARBOSA GELIO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - ADVISOR
Nº do Conteudo: 35432
Catalogação: 19/10/2018 Liberação: 19/10/2018 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=35432&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=35432&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.35432
Resumo:
Título: THE INFLUENCE OF THE SERVICE IN A PERIOD OF CRISIS Autor: JOAO PEDRO BARBOSA GELIO
Nº do Conteudo: 35432
Catalogação: 19/10/2018 Liberação: 19/10/2018 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=35432&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=35432&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.35432
Resumo:
This presentation aims to understand the importance that the quality of Joaquina s restaurant service had during the crisis period the country underwent, focusing on the city of Rio de Janeiro, that faces daily problems related to violence that reflected on the city s population S expenditure habits. It becomes necessary to understand the weight that the service of a place has on the consumer s decision, understanding the concepts of service marketing and experience marketing, and the reason why Joaquina has not suffered big negative consequences in the past few years of economic instability.
| Descrição | Arquivo |
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